La fin de l’année approche... C’est le moment pour les entreprises de faire le bilan de leurs formations et d’en tirer des enseignements pour l’année prochaine.
Mais quelles tendances de formation pouvons-nous dégager pour 2019 ? Comme les années passées, vision, personnalisation et technologie restent indissociables.
1- Aligner formation et décisions stratégiques
C’est presque une évidence, mais qu’il est nécessaire de rappeler : l’action de formation doit être cohérente avec les décisions stratégiques de l’entreprise.
C’est à la direction et au service des ressources humaines de déterminer ensemble les objectifs de la formation et les axes stratégiques généraux dans lesquels ils s’inscrivent, pour ensuite développer les compétences nécessaires à leur atteinte.
Selon une enquête réalisée en 2018, intégrer la formation à la culture de l’entreprise et communiquer clairement sur le lien entre objectifs de formation et objectifs généraux booste la motivation des salariés. Avoir conscience de contribuer à une vision à long terme réduit par ailleurs le risque de voir le salarié partir à l’issue de sa formation. Les objectifs d’une formation ne peuvent en revanche pas être définis sans une vision fiable de la situation de laquelle part l’entreprise et celle à laquelle elle devrait parvenir.
2- Cartographier les compétences réelles de la structure
Les entreprises ne connaissent souvent pas précisément les niveaux et besoins réels de leurs collaborateurs et se contentent de former les utilisateurs qui en font la demande. Dans un premier temps, il sera conseillé de mettre la formation à disposition de tous les employés afin de mesurer leur niveau, leurs besoins leurs motivations et leur réceptivité au digital learning. Ainsi, après avoir cartographié les compétences et les besoins, vous pouvez vous focaliser sur les groupes qui auraient besoin d’un complément au self-learning et leur proposer des solutions d’apprentissage personnalisées (cours individuels, social learning,…), cohérentes avec le budget et proportionnées aux besoins réels.
Prenons l’exemple d’une formation en anglais :
Comment cartographier les besoins linguistiques de votre société ? La réponse tient en deux mots : Big Data.
À titre d’exemple, une solution digitale comme 7Speaking vous permet de :
- Déterminer la nature et la fréquence des situations professionnelles où le salarié a besoin de communiquer en anglais,
- Mesurer instantanément l’impact du niveau linguistique de vos salariés sur leur productivité,
- Identifier les salariés les plus éloignés de leur niveau opérationnel,
- Visualiser en quasi temps réel les données apprenants sur la formation linguistique proposée (assiduité, progression, absences…).
Visualiser et analyser en temps réel la progression et l’engagement des employés dans toute l’organisation, c’est la garantie d’un meilleur ROI pour la formation.
3- Personnaliser les parcours de formation
Le temps où faire du contenu suffisait pour espérer obtenir une bonne progression est révolu. Désormais, pour qu’un programme de formation soit efficace, il doit se focaliser sur l’apprenant.
Considérez vos employés comme vos clients. De la même manière que vous proposez des produits et services correspondant exactement aux besoins et caractéristiques de vos clients, vous pouvez offrir aux salariés des formations qui correspondent exactement à leurs besoins, à leur niveau réel et à leur rôle. Avec l’adaptive learning, un employé dont l’utilisation de l’anglais ne sera qu’occasionnelle pourra se voir attribuer un parcours en self-learning adapté à son niveau et ses envies, tandis qu’un cadre ayant des besoins opérationnels et stratégiques de communication orale pourra se voir attribuer des cours individuels supplémentaires.
Les sciences cognitives nous ont beaucoup appris ces dernières années sur les méthodes pédagogiques les plus efficaces. Les plateformes digitales, incluant de l’intelligence artificielle et l’analyse en temps réel de la progression des apprenants, permettent ainsi de mettre à profit de nouvelles méthodes adaptatives pour accélérer la progression des employés et augmenter le ROI des formations (e-CLIL, 70-20-10, etc.).
4- Gamifier, gamifier, gamifier
Presque toutes les plateformes de digital learning intègrent aujourd’hui le concept de gamification, c’est-à-dire l’application de mécanismes ludiques à la formation. Classements entre apprenants, mais aussi badges, récompenses, partage de la progression... il existe de nombreuses techniques pour rendre le contenu plus ludique et plus motivant.
Les avantages sont multiples : les apprenants s’investissent davantage dans la formation et dans l’atteinte des objectifs. Les badges, scores ou récompenses leur donnent un feedback immédiat, ce qui leur permet de mesurer leur progression tout en restant dans le rythme de l’apprentissage. Le plaisir d’apprendre est là, incitant les apprenants à revenir et augmentant ainsi le taux de complétion des formations.
Une publication d’Accenture nous révèle ainsi qu’apprendre par le jeu peut augmenter la rétention de 108 % et constitue un moyen efficace d’améliorer l’engagement des apprenants.
5- Faire rayonner votre marque employeur
La formation, un élément de différenciation essentiel pour votre entreprise ? Oui ! Les employés accordent une grande importance aux possibilités de formation qui leur sont offertes. Ils attendent de leur entreprise qu’elle leur donne les moyens de se former en continu pour s’améliorer, trouver leur vocation, et atteindre un sentiment d’accomplissement. C’est particulièrement vrai chez les millenials : contrairement à leurs aînés, ils sont moins susceptibles de rester plusieurs décennies au sein d’une organisation. Une entreprise qui leur permet de développer leurs compétences gagnera donc du crédit à leurs yeux. La formation est un outil formidable pour attirer les meilleurs talents, notamment chez les jeunes générations, fidéliser vos employés et faire rayonner votre entreprise en interne.
Pour cela, les solutions digitales nouvelle génération ont du potentiel : flexibiliser les modalités de formation, optimiser l’utilisation du temps des employés et permettre à tous de se former partout, tout le temps.
6- Diversifier l’accès aux formations avec le digital learning
Selon une étude publiée par LinkedIn en 2018, le manque de temps constitue le frein numéro un à la formation. Comment faire en sorte que les employés puissent trouver le temps d’apprendre ? En multipliant les points d’accès à la formation grâce au digital learning.
Avec le mobile learning, les salariés peuvent poursuivre leur formation sur smartphone ou tablette, y compris lorsqu’ils ne se trouvent pas dans les locaux de l’entreprise.
Avec le microlearning, ils peuvent apprendre par créneaux de 5, 10 ou 15 minutes (pendant leurs déplacements, par exemple).
Avec le social learning, les échanges en groupes sur plateforme digitale sont autant d’opportunités (motivantes et engageantes) de développer ses compétences dans un environnement collaboratif. Le modèle 70/20/10 révèle d’ailleurs que la formation traditionnelle représente seulement 10 % d’un apprentissage, contre 20 % pour les échanges entre pairs, les 70 % restants étant couverts par la pratique et l’expérience.
Multiplier les points d’accès assure par ailleurs une meilleure continuité de la formation. La répétition espacée des concepts (théorie de la courbe de l’oubli d’Ebbinghaus) permet une meilleure rétention, et donc une meilleure efficacité de la formation.
Conclusion
Ces 6 tendances de la formation que nous avons dégagées ici s’articulent autour de concepts communs : la personnalisation, la vision, et la meilleure utilisation possible des outils technologiques. Tout cela ne constitue que quelques-unes des possibilités offertes par le digital learning. À vous de les explorer !
