Année après année les entreprises investissent dans la formation, principalement en anglais, pour développer les compétences linguistiques de leurs collaborateurs. Il n’est pas rare que ces investissements ne soient jamais rentabilisés et que les collaborateurs quittent l’entreprise avant d’avoir atteint le niveau d’anglais leur permettant d’être pleinement opérationnels.
Comment est-il possible d’optimiser son investissement en formation d'anglais en utilisant des méthodes plus efficaces comme le Social Learning ?
A partir des niveaux B1 et B2 (sur l’échelle CECR, allant de A1 à C2) il devient nécessaire de pratiquer de façon intensive pour progresser. C’est la pratique de l’expression orale et écrite qui souvent revient cher aux entreprises, qui multiplient les cours en face à face ou par téléphone avec des professeurs.
Un moyen économique permet de concilier cette exigence de pratique orale : le Social Learning
La liste des sociétés mettant en place des formations basées sur le Social Learning grandit chaque jour. Nous pouvons par exemple citer British Telecom, Sun Microsystems, la NASA, Nationwide Insurance, ou encore SFR.
Un bon dispositif de Social Learning est à même de faire communiquer en anglais de façon intensive les collaborateurs dès le niveau B1 et de se substituer à de coûteuses interactions avec un professeur.
Selon l’étude d’Eldon Ekwall, les outils classiques du e-learning permettent un taux de 50% de mémorisation. Le social learning permet de monter jusqu’à 95% de mémorisation.
Vous avez dans votre entreprise des ressources pédagogiques très importantes et sous exploitées : les collaborateurs eux-mêmes ! Vos collaborateurs, appelés pairs peuvent selon les circonstances endosser les rôles suivants :
- Partenaire d’apprentissage
- Expert
Quel que soit le rôle endossé, ils seront à la fois ressources et bénéficiaires du Social Learning dans votre formation d'anglais.
Partenaires d'apprentissage
Les pairs sont une source quasi-inépuisable d’échanges en anglais, et d’activités pédagogiques communes (exemple : jeux de rôles où l’un est le client et l’autre le fournisseur).
Vous pourriez penser qu’un apprenant n’est pas légitime pour contribuer à l’apprentissage d’un autre apprenant.
Ce qu’on appelle les pairs sont des employés, cadres et managers de toutes nationalités, et ils sont justement très représentatifs des interlocuteurs internationaux que vos collaborateurs rencontrent dans le cadre de leur activité internationale. Ils sont donc des acteurs de choix pour permettre à chacun de progresser. En effet, dans les échanges internationaux professionnels, 73% des interlocuteurs ne sont pas de langue maternelle anglaise.
« On apprend seul, mais jamais sans les autres »
P. Carré
Expert
L’expert va faire profiter en anglais de son expertise métier à l’ensemble des apprenants, sous forme de conférences, de débats, ou de documents spécialisés.
Le meilleur moyen de vérifier qu'un savoir est acquis est de le confronter avec l'enjeu de le transmettre. « Ce qui se conçoit bien s'énonce clairement » disait Nicolas Boileau-Despréaux. C’est ainsi que l’on retient 95% de ce que l’on transmet.
Tous vos collaborateurs de niveau C1 et C2, sont autant de candidats possibles pour endosser les rôles de community managers, de mentors et d’experts.
Exemples et résultats :
En utilisant une plateforme de Social Learning sur l’année 2014, Inditex (Zara, Massimo Dutti, Bershka etc.) a pu constater :
- 80% d'économie dans le coût d'installation et de mise en place,
- Une réduction de 60% des coûts de formation,
- Une hausse de 25% de l’engagement des employés.(Webanywhere)
Tiendas Aurgi, un manufacturier automobile en Espagne explique avoir vu sa productivité augmenter de plus de 30% après la mise en place du Social Learning, ce qui a entraîné une hausse de 20% du chiffre d’affaire. (Kenexa).
Après la mise en place d’une formation utilisant le Social Learning à la place des MOOC, HBX, (Harvard Business School) a constaté un taux d’achèvement des programmes de 85%, contre seulement 4% pour les MOOC. (Harvard Business Review).
McKinsey explique de les gains de productivité constatés après l’utilisation d’une plateforme de Social Learning peuvent atteindre 35%.(DigitalistMag)
Au quotidien, 7Speaking et ses clients constatent l’efficacité de cette méthode intégrée au concept « d’immersion linguistique online ».
Etes-vous prêt à franchir le pas ? Sachez qu'il est également obligatoire de cibler les collaborateurs à former et ne pas former uniformément tous vos salariés
