Cette citation du Pr Philippe Carré “On apprend toujours seul mais jamais sans les autres” (L’apprenance : vers un nouveau rapport au savoir, Dunod – 2005) est très représentative de cette révolution digitale qui n’est pas seulement technologique mais aussi humaine. Le social learning est une composante de ces nouvelles formes d’apprentissage comme le elearning, les MOOC, le mobile learning, le micro-learning etc. qui permettent d’apprendre, de partager et de capitaliser des connaissances à distance, quand on veut, et quel que soit le support.
Qu’est-ce que le social learning ?
Le social learning n’est ni plus ni moins que l’apprentissage collaboratif. En effet, il repose sur des théories d’apprentissage informel permettant à un apprenant de consolider les connaissances acquises via l’apprentissage formel en les partageant, en corrigeant d’autres apprenants, en discutant avec des pairs, etc. Concrètement, cela se matérialise de différentes façons :
- Réseau social d’entreprise
- Echanges de savoirs sur un Cloud
- Applications collaboratives de partage d’idées
Pour rappeler le concept du 70-20-10, il est prouvé qu’une langue s’apprend notamment à 20% grâce aux interactions sociales. D’après Eldon Ekwall, les outils dits « classiques » du elearning permettent un taux de 50% de mémorisation. Le social learning permet, quant à lui, de monter jusqu’à 95% de mémorisation.
Au cœur du elearning (voir article sur le sujet) le social learning tient une place importante car il met en valeur l’échange ainsi que le partage de son savoir et de ses connaissances. Participer à son propre apprentissage, collaborer avec des pairs et des coachs linguistiques créent une véritable émulation.
Une méthode d’apprentissage collaborative
Apprendre une langue étrangère en totale immersion online et avec de nombreux échanges entre les apprenants permet d’apporter une dimension supplémentaire et indispensable à un apprentissage individuel plus vivant mais surtout plus efficace. Ces pratiques d’apprentissage informel combinées à différents outils permettent d’enrichir des connaissances. Le détenteur unique du savoir s’efface au profit d’un échange de savoir entre personnes. Cela ne signifie pas que l’enseignant disparaît, il est complémentaire du social learning et guide les apprenants lorsqu’il le juge nécessaire et fait profiter à l’oral de son expertise métier à l’ensemble des apprenants, sous forme de conférences, de débats, ou de documents spécialisés.
C’est l’interactivité du social learning qui fait toute sa force et qui fait que chacun est apprenant et formateur à la fois. Il valorise les connaissances et pousse chacun à se sentir utile au sein d’un groupe.
Les collaborateurs d’une entreprise, appelés pairs, peuvent selon les circonstances endosser les rôles suivants :
- Partenaire d’apprentissage
- Community manager
- Mentor
- Expert
Quel que soit le rôle endossé, ils seront donc à la fois ressources et bénéficiaires du social learning.
Les outils 2.0 dans le social learning
Au sein d’une entreprise, les blogs, les réseaux sociaux, intranet et autres outils 2.0 vont faciliter ces échanges de savoirs. Créer un véritable terreau collaboratif et participatif va créer une émulation non compétitive mais performante bénéfique à l’entreprise.
Pour l’apprentissage d’une langue en milieu professionnel, cela peut s’illustrer concrètement par des communautés métier, qui vont permettre aux participants de développer leurs compétences en anglais au plus près de leur activité professionnelle, sous l’œil bienveillant d’un coach linguistique.
Surfant sur les recettes universelles et reconnues des réseaux sociaux, il est ainsi possible d’aimer, de commenter, ou de partager un contenu pertinent à l’ensemble d’une communauté favorisant ainsi la discussion, le débat, et l’échange. De fait, l’apprenant mettra en pratique les concepts étudiés dans d’autres modules et les testera auprès de ses pairs.
Le elearning intégrant des outils efficaces tels que le social learning, le e-clil ou encore le micro-learning apportera bientôt une solution globale pour une formation linguistique réussie.
