Ça y est, après de longues négociations, votre entreprise vous donne enfin le feu vert pour mettre en place un LMS (Learning Management System) pour ses formations internes. Le hic ? Après quelques semaines, vous vous rendez-compte que tout ne se déroule pas comme prévu et que le LMS ne répond pas totalement à vos attentes et besoins.
Aujourd’hui nous vous donnons les 5 erreurs les plus courantes pendant la mise en place d’un LMS en entreprise…et bien entendu nous vous donnons les solutions pour rectifier le tir.
Erreur n°1 : ne pas déterminer les objectifs de formation
Que vous vouliez faire monter les collaborateurs en compétences linguistiques, en bureautique ou encore en gestion de projet… une des premières choses à faire, c’est de déterminer des objectifs clairs et atteignables à laquelle devra répondre la formation. Mais quelle est la marche à suivre pour cela ?
Prenons un exemple. Imaginez que votre entreprise veuille faire progresser ses salariés en anglais. Vos objectifs pourront alors être :
- Savoir tenir une conversation avec une tierce personne
- Savoir rédiger un email sans faute de grammaire
- Obtenir un niveau d’anglais C2 de la part de l’ensemble des salariés.
Erreur n°2 : choisir un LMS qui n'est pas adapté à vos besoins
Vous voulez éviter de jeter l’argent par les fenêtres ! ? Commencez d’abord par choisir un LMS qui répond en tout point à vos besoins de formation.
Pour vous donner quelques critères de sélection, vous pouvez vous concentrer sur :
- L’expérience utilisateur; autrement dit vérifier que le LMS soit simple d’utilisation pour le formateur, l’apprenant et tout autre personne ayant accès à celui-ci.
- Prendre en compte son prix.
- Sa capacité à évoluer suivant les besoins de l’entreprise.
De plus, il peut vous être utile de lister les avantages et inconvénients de deux LMS préalablement sélectionnés afin d’y voir plus clair, ou encore lire les retours clients. C’est comme si vous achetiez des vêtements en ligne. Afin de vérifier que cela soit conforme à la description vous vous renseignez auprès des consommateurs eux-mêmes… Et bien ici c’est pareil.
Erreur n°3 : ne pas activer les bonnes personnes
On ne vous demande pas de faire passer un casting pour cette tâche, toutefois, si vous faîtes appel aux bonnes personnes au bon moment vous verrez que tout sera plus simple.
D’accord, mais qui doit-on activer alors ? A minima :
- Un chef de projet pour le bon déroulement du projet (logique),
- Un (ou des) expert(s) qui rédigeront le contenu à destination de votre LMS,
- Un pro des LMS pour gérer l’expérience utilisateur,
- Une personne en charge du bon déroulement technique avant et après le lancement du LMS.
Erreur n°4 : ne pas fixer de deadline
Encore une fois ici tout dépend de l’expérience utilisateur, de la taille du LMS … mais fixer une deadline permet de ne pas s’éparpiller dans le temps et d’éviter les rallongements sans fin. Pour cela vous pouvez mettre en place un calendrier dans lequel figureront toutes les étapes du projet, de la tâche la plus insignifiante au lancement officiel de la plateforme. Gardez cependant en tête que, comme dans tout projet, certains obstacles peuvent se mettre en travers de votre chemin et rallonger un peu votre lancement ; pas de panique toutefois, il n’y a pas mort d’homme.
Erreur n°5 : rester sur ses acquis et ne pas faire de mises à jour
Attention citation philosophique en approche ! Dans la vie tout évolue… et votre LMS aussi ! Peut-être qu’avant sa mise en place vous aviez du contenu de formation. Ne le jetez pas… réutilisez-le, réadaptez-le, ajustez-le, en bref mettez-le à jour pour l’intégrer intelligemment dans votre LMS.
Au-delà de ça, créez du nouveau contenu, toujours plus interactif et plaisant pour les apprenants. Mettez-vous à la place de l’apprenant et lors de votre création de contenu demandez-vous « est-ce que ce contenu me donne envie, objectivement, de le lire, de l’apprendre… !? ».
Conclusion
Vous avez désormais connaissance des erreurs les plus communes lors de la mise en place d’un LMS. Si nous devions vous donner un dernier conseil avant de vous lancer dans la mise en place d’un LMS ce serait de ne pas négliger la version bêta et le groupe teste. Cela vous permettra de faire d’éventuelles corrections avant le lancement officiel.
