A l’ère du digital, avoir recours à un LMS en entreprise devient de plus en plus courant. Un LMS, de son nom complet Learning Management system, est un logiciel permettant le "management" du ou des dispositifs de formation.
Il offre de multiples avantages comme gérer et suivre vos apprenants, proposer des formations E-learning, présentielles ou Blended Learning (mixe entre distanciel et présentiel) mais également de simplifier l'administration de celles-ci via une seule et même plateforme. Il permet également un gain de temps considérable pour les RH, la protection des données (RGPD) ou encore le suivi de la progression des apprenants. Par ailleurs, il est important de choisir un LMS adapté à vos objectifs de formation et les besoins de vos collaborateurs. En effet, si 87% des entreprises cherchent à changer de LMS, c’est souvent à cause d’une mauvaise expérience utilisateur. Il ne faut donc pas négliger l’analyse des besoins ou encore la cartographie des compétences, d’autant plus si vous souhaitez promouvoir votre LMS auprès des membres de la direction de votre entreprise. Votre stratégie doit être rodée et vous devez être paré à toute éventualité et toutes objections de leur part.
Etape 1 : répertoriez les défis L&D auxquels vous êtes confrontés
Cela ne vous viendrait pas à l’esprit de commencer un business plan par le budget prévisionnel sans même avoir fait une étude de marché et étudier les concurrents. Ici c’est la même chose. Avant de faire valoir votre LMS auprès de la direction de votre entreprise, vous devez répertorier les défis Learning et Développement de votre organisation. Ils permettront d’identifier les points bloquants auxquels répondra votre Learning Mangement System.
Vous pouvez identifier plusieurs défis comme par exemple :
- Comment pallier des changements organisationnels ou technologiques ?
- Comment engager les apprenants de manière significative ?
- Comment mesurer l’efficacité des formations proposées ?
- Comment faire face à une réduction budgétaire tout en gardant une politique de formation complète ?
- Comment faire pour que les apprenants retiennent longtemps ce qu’ils ont appris en formation ?
Cette liste n’est pas exhaustive et vous pouvez identifier pléthore de défis qui sont propres à votre secteur d’activité, mais ceux-ci sont des challenges communs, en général, à toute organisation.
Etape 2 : montrer que votre LMS s'accorde parfaitement avec votre stratégie d’apprentissage
La notion de stratégie d’apprentissage a été définie en 1996 par Albert Boulet, Lorraine Savoie-Zajc et Jacques Chevrier comme étant « des activités effectuées par l’apprenant afin de faciliter l’acquisition, l’entreposage , le rappel et l’application de connaissances au moment de l’apprentissage.»
A ce titre, nous pouvons identifier trois grands types de stratégies d’apprentissage pour les entreprises :
- Les stratégies d’apprentissage mnémoniques : c’est une stratégie visant à aider les apprenants à mémoriser le contenu en tant que faits ou termes spécifiques. Par exemple quand il s’agit de mots de vocabulaire d’une langue étrangère, de dates historiques ou encore de capitales. Elle permet de donner des significations à des données qui n’en n’ont pas particulièrement.
Pourquoi ce type de stratégies fonctionne bien ? Selon le psychologue Paivio, cela résulte du fait que ces stratégies impliquent l’utilisation de codes non verbaux (des images) et de codes verbaux (des mots). Elles permettent également de créer un contexte cohérent avec les informations que l’apprenant assimile. A titre d’exemple, cela se prête bien à l’apprentissage d’une langue étrangère où l’on crée des connexions entre plusieurs mots pour former une phrase. Ce sont des stratégies qui permettent aussi de faire des associations intenses entre les éléments. On entend par association intense, le fait d’attacher un mot à un lieu, une émotion ou même une autre image, ce qui fait que si nous oublions le mot, le fait de se rappeler du deuxième élément nous rappelle automatiquement le mot en question.
- Les stratégies d’apprentissage structurelles : elles stimulent l’apprentissage de l’apprenant en l’encourageant à sélectionner les informations pertinentes et les plus importantes tout en les reliant les unes aux autres à une structure. En utilisant ces stratégies, l’apprenant réalise des cartes mentales, des schémas qui lui permettront d’assimiler plus rapidement l’information.
- Les stratégies d’apprentissage génératives : ces stratégies intègrent du nouveau contenu à des connaissances préexistantes. Autrement dit, c’est lorsque l’apprenant prend des notes, surligne, répond à des questions ou encore se le répète plusieurs fois. C’est le principe même de l’approfondissement des connaissances.
Une fois que vous avez identifié les stratégies d’apprentissage de votre organisation, il vous suffira simplement de prouver que votre LMS s’intègre parfaitement à celle-ci.
Etape 3 : prouver que votre LMS permet de réduire les coûts
Saviez-vous que vous avez une véritable mine d’or de talents dans votre entreprise ? En effet, la formation permet de réduire le turnover dans votre organisation et évite d’allouer un budget pour le recrutement de nouveaux talents. C’est d’ailleurs ce qu’a mentionné Mission Digital Growth1 à propos de la formation des salariés: « Les entreprises doivent intégrer des possibilités d'éducation, de formation et de croissance continues dans les horaires de travail réguliers pour retenir les employés.»
Idéalement, il faudrait que ces formations soient là pour combler les lacunes en matière de compétences et mais aussi pour faire respecter les normes professionnelles au travail. Aussi, proposer un programme d'intégration complet et une formation continue sont deux choses que vous pouvez faire avec un LMS. Vous gagnez du temps … et de facto de l’argent !
Ce n’est plus un secret pour personne, mais faire monter ses collaborateurs en compétences diverses augmente significativement leur productivité et encore une fois vous êtes encore plus performant et ce, en moins de temps. CQFD.
Pour conclure, montrez à votre direction l’impact financier sur l’entreprise si vous prenez un LMS pour gérer toutes vos formations et le tour est joué.
Etape 4 : montrez que vous prenez les devant pour la mise en place du LMS
Votre DRH n’aura probablement pas de temps à consacrer à cela puisque avoir recours à un LMS demande du temps, tant pour la recherche du bon LMS que pour sa mise en place dans l’entreprise. Si vous prouvez par A+B que vous allez gérer le projet de A à Z, à votre DRH, et plus généralement aux membres de la direction, il y a peu de chances que cela vous soit refusé.
Afin d'illustrer cela de la meilleure des façons, développez un plan de mise en œuvre détaillé pour déployer l'utilisation du LMS auprès de votre équipe et de vos employés et faites en part aux membres du CODIR.
Vous pouvez aussi démontrer que le LMS sélectionné est évolutif et adaptable en tout point à votre organisation. Le fournisseur LMS peut vous faire part des mises à niveau prévues ou des nouvelles fonctionnalités qui répondront à vos besoins de formations en devenir.
Si vous respectez tous ces points et que vous construisez un argumentaire solide en faveur du LMS, vous avez 98% de chances que celui-ci soit approuvé par la direction.
Le petit conseil de la rédaction : pensez à cartographier, en amont, les compétences présentes dans votre entreprise. Vous aurez encore plus de légitimité à gérer ce projet puisque vous aurez déjà commencé le travail.
