Depuis plusieurs années maintenant, les entreprises utilisent des intelligences artificielles, des Bots, pour répondre aux questions de leurs clients par exemple. Cet outil a le vent en poupe dans les domaines comme le marketing, le commerce ou les ressources humaines mais peine encore à se faire une place dans les parcours de formation professionnelle. Toutefois la tendance pourrait bien changer grâce à ces IA : ChatGPT d'OpenAI et Claude de Anthropic ! Ils pourraient même révolutionner vos formations (linguistiques).
Des chatbots qui répondent à (presque) toutes vos questions
Avant toute chose, voici une petite présentation de ces deux intelligences artificielles :
ChatGPT :
ChatGPT a été développé par l’entreprise de recherche et de déploiement d’Intelligence Artificielle (IA), OpenAI, entreprise crée par Elon Musk en 2015. Mais alors, qu’est-ce que ce chatbot a de différent des autres ? De prime abord, pas grand-chose, c’est un robot conversationnel. Toutefois, il est capable en un temps record d’inventer une fiction à partir de quelques éléments de base, de donner les tendances du digital avec précision, d’expliquer simplement des termes et théories très complexes ou encore d’élaborer un programme sportif et nutritionnel à partir de vos objectifs.
Nous lui avons posé la question nous-même afin de comprendre plus en détails comment ce chat fonctionnait. Voici sa réponse :
« Je suis Assistant, un modèle de langage développé par OpenAI. Je suis conçu pour aider les gens à trouver des réponses à leurs questions en comprenant le langage naturel et en générant des réponses claires et utiles. Vous pouvez me poser des questions sur de nombreux sujets différents, comme la science, la technologie, l'histoire, les mathématiques, etc. Si vous avez une question, n'hésitez pas à me la poser, je ferai de mon mieux pour vous aide. »
Comment fait-il tout cela ? Grâce aux connaissances acquises lors de sa programmation. C’est une petite révolution qui a cependant quelques limites puisque les données que le chat a enregistrées datent maintenant de deux ans (2021) et ses réponses peuvent donc être obsolètes pour certaines questions.
Claude de Anthropic :
Sur le même principe, Claude est une intelligence artificielle du type « constitutionnelle » développée par la startup Anthropic. L’entreprise a été cofondée par Dario Amodei, l’ancien vice-président en charge de la recherche chez OpenAI.
Comme l'explique la société, "l'IA constitutionnelle" vise à fournir une approche "fondée sur des principes" pour aligner les systèmes d'IA sur les intentions humaines, permettant à une IA similaire à ChatGPT de répondre aux questions en utilisant un simple ensemble de principes comme guide.
Claude est donc essentiellement un outil statistique pour prédire les mots. Il est nourri d’un nombre important d’exemple de texte provenant du web et a appris la probabilité que des mots apparaissent en fonction de modèles comme le contexte sémantique du texte environnant. De ce fait, l’IA peut avoir une conversation, raconter des blagues et faire preuve de philosophie sur des sujets extrêmement larges. Tout comme ChatGPT, il a ses limites et avoue parfois ne pas connaître la réponse à certaines questions…mais, bots comme humain, personne n’est parfait !
Comment ces chatbots peuvent-ils être utilisés dans la formation linguistique ?
Comment ces chatbots peuvent-ils être intégrés dans les formations linguistique en ligne ? Comment les utiliser pour vos formations ?
Nous vous le disons de suite, ces IA ne vont pas remplacer les professionnels de formation et encore moins les professeurs de langue, toutefois elles peuvent être un très bon appuie pour consolider des acquis ou faire des révisions.
Par exemple, ces IA peuvent tenir une conversation, et ce dans plusieurs langues. L’apprenant pourra donc lui poser une question dans la langue qu’il est en train d’apprendre et analyser sa réponse, apprendre de nouveaux mots, relancer la conversation, se faire corriger etc…Elles peuvent même vous conseiller des ouvrages, films ou podcasts afin de vous faire progresser en anglais.
Vos apprenants peuvent également demander à ces IA de leur donner tous les verbes irréguliers en anglais, les mots de vocabulaires associés à un secteur d’activité, une compétence ou autre. Les possibilités sont multiples.
Par ailleurs, comme nous avons pu le constaté dans notre baromètre 2023 de la formation linguistique, le principal défi rencontré par la formation est de susciter l’engagement chez les apprenants dans le but d’obtenir des taux de complétion élevé.
Le social learning fait partie des solutions pour répondre à ces enjeux d’engagement et de motivation, mais les chatbots intégrés à des parcours de digital learning pourrait en être une autre !
Afin que ces IA soient efficaces comme un vrai professeur, il faudrait qu’elles aient accès à des données poussées comme les attentes, la personnalité ou encore les hobbies de l’apprenant.
Imaginons qu’aucuns professeurs ne soient disponibles sur la plateforme d’apprentissage en ligne, le chatbot pourrait prendre sa place pour une simple conversation d’une trentaine de minutes avec l’apprenant. De ce fait, l’apprenant ne perd pas son temps, il progresse et tout le monde y trouve son compte.
Toutefois, ces IA ne sont pas non plus bonne traductrice. Vous pouvez lui demander de traduire des phrases courtes et relativement simples de l'anglais vers le français ou du français vers l'anglais, mais quand il s'agit de traduire dans une autre langue comme le Russe ou l'Allemand, c'est autre chose. En effet, le chatbot affiche un message d'erreur et vous invite à contacter le service client.
Conclusion : encore quelques progrès à accomplir... mais la révolution est proche !
Comme nous vous l’avons dit, les chatbots ne sont pas prêts de remplacer les êtres humains pour les formations professionnelles en règle générale puisqu’ils commettent encore trop d’erreurs (personne n’est parfait comme on dit) mais il s’agit là d’une avancée considérable pour tous les organismes de formations.
Mieux vaut donc ne pas attendre que l’IA soit suffisamment performante pour vous donner des cours de qualité (vous risqueriez de patienter longtemps). N’hésitez pas à nous contacter pour en savoir plus sur notre offre en blended learning avec de vrais professeurs de qualité qui seront réellement à l’écoute de vos besoins.
